13:57, 21 сентября 2019, суббота
Отчет о выполнении плана мероприятий НОК (178Кб)
Ссылка на независимую оценку качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры.
Итоги независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры в 2017 году, проведенной Министерством культуры Свердловской области совместно c Общественным советом при Управлении культуры Администрации города Екатеринбурга
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Муниципальный музей памяти воинов-интернационалистов «Шурави»
В 2017 году независимая оценка качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры Екатеринбурга (далее – НОК) была проведена Министерством культуры Свердловской области (далее – МКСО) совместно с Общественным советом по независимой оценке качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры при Управлении культуры Администрации города Екатеринбурга (далее – ОС УК).
МКСО провело НОК 320 учреждений культуры Свердловской области (в том числе 26 муниципальных учреждений Екатеринбурга), ОС УК провел НОК 26 муниципальных учреждений культуры и 46 структурных подразделений.
Способы сбора, обобщения и анализа информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, использованные при проведении НОК, определены Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 07.03.2017 № 261 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления)»:
1. изучение и оценка информации, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет» организации культуры;
2. изучение мнений получателей услуг.
Для изучения мнения потребителей услуг использовались методы анкетирования и «тайный покупатель».
Результаты НОК отражены в трех рейтингах:
1) рейтинг учреждений культуры Свердловской области по результатам консолидированного исследования с применением двух заявленных методов;
2) рейтинг учреждений культуры Екатеринбурга по результатам консолидированного исследования с применением двух заявленных методов;
3) рейтинг учреждений культуры Екатеринбурга исключительно по результатам исследования методом «тайный покупатель».
Музей «Шурави» занимает следующие позиции в указанных рейтингах:
1) 45 место из 318 возможных;
2) 7 место из 26 возможных;
3) 5 место из 26 возможных.
Независимая оценка качества оказания услуг в музее «Шурави» в 2017 (1.4Мб)
