Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры

Отчет о выполнении плана мероприятий НОК (178Кб)

Ссылка на страницу сайта Министерства культуры Свердловской области с данными по независимой оценке качества оказания услуг организациями сферы культуры за 2016 год (рейтинг организаций).

Ссылка на независимую оценку качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры.

Итоги независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры в 2017 году, проведенной Министерством культуры Свердловской области совместно c Общественным советом при Управлении культуры Администрации города Екатеринбурга

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Муниципальный музей памяти воинов-интернационалистов «Шурави»

В 2017 году независимая оценка качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры Екатеринбурга (далее – НОК) была проведена Министерством культуры Свердловской области (далее – МКСО) совместно с Общественным советом по независимой оценке качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры при Управлении культуры Администрации города Екатеринбурга (далее – ОС УК).

МКСО провело НОК 320 учреждений культуры Свердловской области (в том числе 26 муниципальных учреждений Екатеринбурга), ОС УК провел НОК 26 муниципальных учреждений культуры и 46 структурных подразделений.

Способы сбора, обобщения и анализа информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, использованные при проведении НОК, определены Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 07.03.2017 № 261 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления)»:

1. изучение и оценка информации, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет» организации культуры;

2. изучение мнений получателей услуг.

Для изучения мнения потребителей услуг использовались методы анкетирования и «тайный покупатель».

Результаты НОК отражены в трех рейтингах:

1) рейтинг учреждений культуры Свердловской области по результатам консолидированного исследования с применением двух заявленных методов;

2) рейтинг учреждений культуры Екатеринбурга по результатам консолидированного исследования с применением двух заявленных методов;

3) рейтинг учреждений культуры Екатеринбурга исключительно по результатам исследования методом «тайный покупатель».

Музей «Шурави» занимает следующие позиции в указанных рейтингах:

1) 45 место из 318 возможных;

2) 7 место из 26 возможных;

3) 5 место из 26 возможных.

Независимая оценка качества оказания услуг в музее «Шурави» в 2017 (1.4Мб)